Наши услуги
Обучение персонала
ОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА – ОБЯЗАТЕЛЬНЫЙ ЭЛЕМЕНТ В РЕШЕНИИ ЗАДАЧи ЗАЩИТЫ ИГРЫ И УПРАВЛЕНИЯ РИСКАМИ
Современные технологии в казино требуют от сотрудников новых, специфических знаний в области теории игр, методик защиты игры и управления рисками.
Системы видеоконтроля игры (casino surveillance CCTV) в совокупности с программными средствами контроля и анализа игры в состоянии обеспечить безопасность игровых процессов, только при условии наличия высококвалифицированного персонала.
Разработанные нами программы обучения для сотрудников отделов видеонаблюдения казино (casino surveillance), программы семинаров для менеджеров казино стали весьма востребованы в последние время. Предметом обучения являются изучение математических и вероятностных характеристик игр, методик контроля и анализа игры с использованием специальных аппаратных и программных средств.
Нами разработаны различные программы обучения, в зависимости от знаний и опыта сотрудников отдела видеоконтроля (Casino Surveillance):
БАЗОВЫЙ (НАЧАЛЬНЫЙ) КУРС ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА ОТДЕЛА ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЯ КАЗИНО
Предназначен для сотрудников с начальным уровнем знаний игр казино и минимальными навыками работы с оборудованием CCTV). Курс включает в себя: изучение правил игр, процедур работы персонала, описание основных математических характеристик игр казино, изучение методик контроля игровых процессов, кассовых операций с помощью специальных технических средств и программного обеспечения, изучение методов предотвращения неигровых потерь (мошенничество, воровство).
Отдел Видеоконтроля: Цели и Задачи отдела
- Роль отдела в структуре Казино
- Инструменты отдела (техническое, программное обеспечение, информационное обеспечение).
- Взаимодействие с другими отделами Казино
Случайные события, Теория Вероятностей в Игровых процессах в Казино
- Вероятность – как характеристика случайного события.
- Зависимые и независимые случайные события.
- Понятие – «Преимущество Казино в игре».
- Измерение Преимущества Казино.
- Факторы, влияющие на Преимущество Казино.
- Понятие математической модели. Единичное событие и бесконечное множество случайных событий. Соответствие Казино и Игрока математической модели.
Американская Рулетка
- Правила игры и процедуры работы персонала.
- Основные вероятностные и математические характеристики игры. Математическое ожидание результата.
- Объекты контроля и наблюдения на Рулетке.
- Виды спорных ситуаций на Рулетке и методы их разрешения.
- Трек, Французские ставки, Комплиты: порядок приёма и обслуживания.
- Методика контроля игровых процессов на Рулетке с использованием специальных технических средств.
- Мошенничество на Рулетке. Методы противодействия.
- Анализ игры на Рулетке. Объекты и инструменты анализа.
Блэк-Джек
- Правила игры и процедуры работы персонала.
- Основные вероятностные и математические характеристики игры.
- Математическое ожидание результата игры, влияние вариаций правил на МО результата игры.
- Объекты контроля и наблюдения.
- Виды спорных ситуаций на Блэк-Джеке и методы их разрешения.
- Базовая стратегия. Принцип построения. Анализ пограничных решений.
- Счёт карт. Влияние счёта карт на игру. Методы выявления счётчиков, методы противодействия счёту карт.
- Методика контроля игровых процессов на Блэк-Джеке с использованием специальных технических средств
- Мошенничество на Блэк-Джеке. Методы противодействия.
- Анализ игры на Блэк-Джеке. Объекты и инструменты анализа.
Оазис Покер, Русский Покер, Техасский Холдем Покер
- Правила Покера и процедуры работы персонала.
- Основные вероятностные и математические характеристики игры в Покер.
- Математическое ожидание результата игры, влияние вариаций правил на МО результата игры.
- Объекты контроля и наблюдения.
- Виды спорных ситуаций на Покере и методы их разрешения.
- Базовая стратегия Оазис Покера.
- Оптимальные решения на Русском Покере.
- Методика контроля игровых процессов на Покере с использованием специальных технических средств.
- Мошенничество на Покере. Методы противодействия.
- Анализ игры на Оазис Покере и Русском Покере. Объекты и инструменты анализа.
Баккара, Блэк-Джек Свитч (обзор)
- Правила игр.
- Основные вероятностные и математические характеристики игр.
- Объекты контроля и наблюдения.
Кассовые операции в Казино.
- Зоны и объекты контроля.
- Методика проведения проверок дисбаланса в кассе
КУРС ИГРОВОЙ АНАЛИТИКИ (ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ)
Предназначен для сотрудников имеющих опыт работы в казино и в отделе видеоконтроля (CCTV).Курс включает в себя: детальное изучение математических и вероятностных характеристик игр казино, анализ отдельных ставок, бонусных схем и лотерей, эффектов вариаций правил игр, методик проведения анализа игроков и игровых процессов (анализ стратегий, управление деньгами, анализ drop/result), изучение методов предотвращения неигровых потерь.
Случайные события. Основные понятия теории вероятностей
- Вероятность – как характеристика случайного события.
- Зависимые и независимые случайные события. Условные вероятности.
- Математическое ожидание. Дисперсия.
- Понятие математической модели. Единичное событие и бесконечное множество случайных событий. Влияние величины выборки на итоговый результат игры.
Объекты анализа, инструменты анализа игры
- Преимущество казино в игре. House Edge. МО игры. Определение.
- Методика расчета Математического результата игры (МО, House Edge).
- Базовые стратегии игр.
- Системы игры, системы ставок.
- Управление деньгами (money management).
- Треккинг игроков.
- Треккинг игровых процедур.
- Анализ лотерей и бонусных схем.
- Методики анализа игры, игроков.
Рулетка
- Распределение чисел на рулеточном колесе. Движение колеса и шарика – приближенная модель Генератора случайных чисел.
- Выпадение номера в конкретном спине – независимое случайное событие.
- Вероятность выпадения номера (split, corner, и т.д.). Связь вероятности с коэффициентами оплаты.
- Единичная ставка и комбинации ставок. Независимые события. Каждая ставка – независимое событие.
- Математическое ожидание результата игры, Преимущество казино на Рулетке. Процент «удержания» с каждой ставки.
- Системы ставок. Цель систем ставок, виды систем. Эффективность систем ставок.
- Мартингейл.
- Виды мошенничества. Методы противодействия.
Анализ игры на Рулетке
- Управление ставками:
- Величина «drop» игрока по отношению к величине (сумме) ставок на единичный спин.
- Общая сумма ставок в спине. Минимальный и максимальный ожидаемый выигрыш. Величина риска.
- Характеристика ставок в спине (хаотичное, с привязкой к сектору колеса, с привязкой к предыдущему выигрышному номеру, правому или левому броску и т.д.)
- Управление деньгами (money management) на Рулетке. Изменение ставок, в зависимости от результата.
- Анализ «выхода из минуса».
- Анализ результатов игрока. Средний и предельный выигрыш по отношению к среднему ежедневному «drop» игрока.
- Анализ влияния величины выборки на оценку результатов.
- Анализ профессиональных навыков игрока.
- Анализ психологического и эмоционального состояния игрока (реакции на результат, общение с игроками и персоналом, азарт и т.д.).
- Значение второстепенных факторов на результат игры (азарт, фактор времени, недостаток денежных средств и т.д.).
- Анализ риска – риска влияния результата игры игрока на финансовый результат казино.
Блэк-Джек
- Вероятности выхода карт. Вероятности дилера (17-21, перебор). Вероятность Блэк-Джека.
- Математическое ожидание в Блэк-Джеке. Преимущество Казино. House Edge.
- Факторы, влияющие на величину House Edge (МО).
- Вариации правил. Влияние вариаций правил на House Edge (МО) игры.
- Базовая стратегия. Математическое описание.
- Другие стратегии. House Edge других стратегий.
- Пограничные ситуации в БС. Сравнительный анализ.
- Системы игры и системы ставок.
- Мартингейл на Блэк-Джеке.
- Счет карт. Индексы. Методы противодействия счету карт.
- Мошенничество на Блэк-Джеке. Виды. Способы противодействия.
- Анализ игры (по аналогии с Рулеткой, добавляется анализ правильности принятия решений, и счет карт).
Оазис Покер и Русский Покер
- Основные математические и вероятностные характеристики игры.
- Вариации в правилах игры и их влияние на House Edge (МО) игры.
- Базовая Стратегия игры Оазис Покер.
- Оптимальные решения на Русском Покере.
- Мошенничество на Покере. Виды. Способы противодействия.
- Анализ игры (по аналогии с Рулеткой, добавляется анализ правильности принятия решений).
Бонусные Ставки
- Принципиальные основы построения бонусных схем, бонусных ставок.
- Обзор бонусных схем (бонусных ставок) на Покере и Блэк-Джеке.
- Методика расчёта Математического ожидания бонусной схемы (ставки), выбор критериев выплат, расчет критических коэффициентов оплаты.
- Влияние бонусных ставок на МО результата игры.
Лотереи
- Цели и задачи проведения лотереи.
- Анализ выбора критериев выдачи лотерейных билетов.
- Связь величины призового фонда, тиража выпуска билетов и Математического Ожидания результата игры.
- Способы розыгрыша призов.
- Примеры некорректных лотерей. Типичные ошибки.
- Контроль проведения розыгрышей и лотерей.
По каждому разделу курса обучения и курса игровой аналитики (повышения квалификации) разработаны специальные методические пособия и контрольные тесты. Программы обучения отлажены на практике и постоянно совершенствуются.
Обучение проводят сотрудники, обладающие исключительными профессиональными знаниями, высокой квалификацией и опытом работы в казино.
Длительность обучения составляет от 2-х до 3-х недель. Занятия проводятся ежедневно по 6 часов, в отдельном помещении, оснащенном специальным игровым инвентарем.
Возможна корректировка программы обучения, в зависимости от требований заказчика и уровня знаний сотрудников отдела Casino Surveillance
СЕМИНАР ПО БЕЗОПАСНОСТИ ИГРОВЫХ ПРОЦЕССОВ В КАЗИНО
Семинар предназначен для менеджеров казино и пит-персонала.
Цель семинара – передать менеджерам казино, пит-персоналу знания математических основ построения каждой игры, понимание фундаментальных математических и вероятностных характеристик, от которых зависит доходность игры.
Знание пит-персоналом структуры построения математической модели игры, понимание принципов её функционирования – обязательны и необходимы для защиты, обеспечения стабильности и доходности игры.
На семинаре демонстрируется, как работает Теория (теория вероятности) на Практике в казино, насколько опасно, когда математическая модель построения игры находится под угрозой, как это влияет на доходность игры и бизнеса в целом.
Детально разбираются факторы, влияющие на устойчивость математической модели каждой из игр. Производится анализ угроз, влияющих на доходность игры.
В ходе семинара особое внимание уделяется двум угрозам: Мошенничество и Профессиональные игроки (Advanced Players).
Математическая модель в казино
- Казино- Теория вероятности на практике
- Случайные события и закономерные результаты.
- Математическая модель – основа доходности игры.
Основные математические и вероятностные характеристики игр
- House Edge
- Element of Risk
- Дисперсия
- Drop
- Скорость игры
- Средняя ставка
- Hold
Преимущество казино в игре. Средний ожидаемый результат.
- Измерение
- Вычисление
- Факторы влияния
Стабильные и нестабильные игры казино
Основные угрозы математической стабильности игры:
- Рулетка
- Блэк-Джек
- Покер
Нарушение работы математической модели – прямая угроза доходности.
Угрозы доходности игр казино
- Мошенничество
- Advanced Players
Защита игры
- «Что?». Объект защиты. Игра-объект непрерывного контроля.
- «Кто?». Защита игры – предмет ежедневной работы двух отделов:
Игровой департамент и CCTV. - «Чем?». Инструменты защиты. Процедуры, Оборудование, ПО.
- «Как?». Методики защиты.
Мошенничество
- Инструменты защиты. Процедуры – главный элемент защиты
- Выявление и противодействие.
- Видеоматериалы мошенничества.
Профессиональные игроки. Advanced players
- Их цели. Угроза доходности игры казино.
- Математическое ожидание результата игрока.
- Как преодолевается преимущество казино в игре.
- Лотереи и бонусные ставки.
- Выявление Advanced players .
- Противодействие.
Взаимодействие игрового департамента и отдела видеонаблюдения
- Двухуровневый контроль процедур
- Контроль исполнения процедур со стороны пит-персонала.
- Контроль исполнения процедур со стороны CCTV. – Главная задача CCTV
- Анализ игры.
- Технические и программные средства контроля и анализа.
Задачи отдела Видеонаблюдения казино
Квалифицированная работа отдела видеонаблюдения казино позволяет обеспечить контроль и безопасность игры и активов казино. Цель достигается решением следующих задач:
- Контроль исполнения процедур
- Контроль работы персонала
- Контроль и Анализ игры
- Наблюдение за игроками
- Предотвращение мошенничества
TRAINING
Программы обучения
Ниже представлены две программы обучения для сотрудников отдела видеонаблюдения казино и программа Семинара для менеджеров казино по обеспечению безопасности игры, где Вы сможете ознакомиться с подробным содержанием программ и условиями проведения обучения и семинара.
Задайте вопрос:
Наш новый интернет-ресурс
LiveCasinoGames
Материалы по созданию Live Casino. Обеспечение контроля игры в Online Casino. Risk Management. Game Protection. Наши разработки Online игр. Математика игр, Статистика
Наш первый интернет-ресурс
Casino-Control
Материалы по играм казино. Расчеты вероятностей и МО событий, ставок. Игровая аналитика. Процедуры ведения игры и должностные инструкции персонала